Управление репутацией в сети — ORM для ресторанов

Каждая отрасль заботится о своей онлайн-репутации. Бессмысленно говорить, что плохое присутствие в Интернете не пойдет на пользу ни одной компании. Однако большинство ресторанов до сих пор не знают, что делать с недовольными посетителями и как улучшить свою репутацию в сети.

Хотя вы можете совершенствовать свой веб-сайт, управлять своими социальными сетями и осваивать электронный маркетинг, в Интернете сложно контролировать все аспекты репутации бизнеса. Одна негативная новость или очерняющий отзыв могут изменить общественное восприятие бизнеса и потенциально нанести вред вашему доходу. 

Услуги ORM — ключ к успеху вашего бизнеса. Что это такое и кому это нужно, мы расскажем в нашей статье.

ORM управление репутацией ресторанов — что это?

Управление репутацией ресторанов (ORM) относится к практике разработки стратегий, которые формируют или контролируют общественное восприятие бизнеса в Интернете. 

Online Reputation Management(ORM):

-Повысит авторитет ресторанного бизнеса.
-Создаст сильное позитивное восприятие компании.
-Увеличит ваши доходы.
-Повысит лояльность клиентов.
-Избавит от негативных отзывов о вашем ресторане.

Советы по управлению репутацией ресторанов в сети 

Проведите продуманное маркетинговое исследование. Согласуйте результаты исследования с целями и задачами, которых вы хотите достичь.

Выявление и устранение плохих отзывов

Не всегда удаётся удалить плохие отзывы. Вместо этого сосредоточьтесь на выделении и поощрении большего количества хороших отзывов, чтобы помочь пользователям лучше понять ваш бизнес.

Повышение ценности социальных сетей

Добавление положительных ссылок, обзоров и отзывов в социальных сетях и на вашем веб-сайте может помочь пользователям запомнить ваш ресторан.

Поддержание связи с клиентами

Привлечение клиентов через социальные сети, блоги и обсуждения поможет повысить узнаваемость ресторана и создать здоровую репутацию вашей компании.

Поиск и мониторинг социальных сетей

Соцсети работают как лицо вашего ресторана. Мониторинг соцсетей и постоянное обновление поможет поддерживать хорошую онлайн-репутацию.

Какие компании нуждаются в услугах ORM?

Вы можете получить значительную выгоду от услуг ORM, если:  

-Ресторан получает отрицательные отзывы и рейтинги клиентов.
-Бизнес не получает трафика на веб-сайт или не представлен в Интернете.
-Компания стала объектом негативных SEO, ложных отзывов или клеветы.
-Ресторан получил отрицательные результаты поиска из-за скандального события.
-Учетные записи, данные или личная информация бизнеса была взломана или иным образом скомпрометирована.

Что предлагает наша система управления репутацией в Интернете для ресторанов?

Репутация любого ресторана напрямую влияет на количество посетителей, которые его посещают. Все мы знаем, что сегодня доступ к Интернету есть во всех уголках этого мира. Люди могут использовать его для поиска всего и вся в Интернете. Найти ресторан в вашем районе легко, а найти хороший по-прежнему непросто!

Услуги по управлению репутацией в сети от OLIMPSOFT — это больше, чем ослабление воздействия негативной прессы и контроль негативных отзывов. Услуги ORM помогут узнать об общественном мнении и понять, чего хотят клиенты от вашего бизнеса. Для этого мы анализируем публичный имидж конкурентов, собираем данные из обзоров, используем опросы для получения информации и другие методы. 

Независимо от размера вашего бизнеса, профессиональное управление репутацией может помочь ресторану продвигаться вперед. 

Независимо от того, сталкивались ли вы с негативом или просто хотите получить положительные отзывы, OLIMPSOFT поможет улучшить имидж и наладить отношения с клиентами. 

ORM-услуги OLIMPSOFT включают следующее:

-Аудит для определения репутации бренда. OLIMPSOFT проводит подробный анализ результатов поиска, показывающих или распространяющих негативное мнение о вашем веб-сайте. Также мы помогаем разработать методы или план действий, которые помогут восстановить позитивный имидж.

Продвижение позитивного контента. OLIMPSOFT помогает получать положительную информацию от клиентов, а также из других достоверных источников и продвигать их в Интернете с целью улучшения репутации  бренда. Кроме того, наши специалисты помогут подавить негативные результаты поиска и отзывы, чтобы уберечь ваш бренд от негативной рекламы.

-Социальные сети. OLIMPSOFT использует платформы социальных сетей для решения проблем клиентов. Это сильно влияет на лояльность клиентов, и это еще больше помогает вам укрепить доверие в обществе.

-Удаление отрицательных комментариев. Мы даем возможность удалить отрицательные комментарии или отзывы о веб-сайте. Это помогает введенным в заблуждение клиентам узнать вас настоящего. 

-Вывод в ТОП в Google и Яндекс Картах. Наши услуги SERM помогут вашему сайту занимать первые места во всех результатах поисковых систем. 

OlimpSoft — это:

-Индивидуальные решения: мы предоставляем индивидуальные услуги в соответствии с вашими потребностями. Мы принимаем во внимание запрос, будь то очистка веб-репутации, защита личной информации или улучшение веб-обзоров.

-Разумная стоимость: наше основное намерение — предоставить  клиентам качественные услуги ORM, а также доступные структуры оценки. Вы можете положиться на нас в предоставлении лучшего в своем классе обслуживания.

Напишите нам прямо сейчас, и мы ответим на все интересующие вас вопросы!

ORM — управление репутацией медицинского центра

Недавние исследования показывают, что пациенты узнают о докторах и медицинских клиниках в Интернете еще до того, как они попадают в парадную дверь. 

— 84% пользователей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. 

— 41 % пациентов используют социальные сети, чтобы выбрать конкретную клинику или специалиста.

В данной статье мы поговорим об формирование имиджа и управлении репутацией частных медицинских учреждений.

Что из себя представляет управление репутацией для клиник?

Управление репутацией для клиник (ORM) — это управление имиджем бренда медицинского учреждения на просторах Интернета. Это действие по созданию сбалансированной репутации и обеспечению того, чтобы люди видели только положительные стороны, когда находили вас в Интернете. 

Степень, в которой пациенты сообщают о положительном опыте пребывания в больнице, напрямую влияет на чистую прибыль учреждения. 

В результате больницы с лучшей репутацией в Интернете, как правило, привлекают больше пациентов. Фактически, согласно исследованию Google, более 90 процентов потенциальных пациентов считают, что репутация клиники в Интернете важнее, чем то, есть ли она в их страховой сети или рекомендована врачом.

Стратегии по управлению репутацией для клиник

Понимание ORM — это одно, а выполнение — другое. У вас должна быть хорошая стратегия, иначе вы просто наделаете кучу ошибок. Вот несколько хороших стратегий ORM:

— Как можно быстрее обрабатывать личные сообщения. Это поможет клиентам оставаться довольными и положительно оценивать сайт клиники.
— Избегайте игнорирования отрицательных отзывов. Обратная связь и предоставление положительных ответов говорит потенциальным клиентам, что хотя иногда могут возникать проблемы, вы быстро их решаете.
— Если ваша клиника вовлечена в скандал или столкнулась с негативной реакцией на предыдущие действия, всегда лучше извиниться и исправить ситуацию. Публичное заявление и стремление внести поправки в политику компании для решения проблемы, могут иметь большое значение для поддержания репутации вашего медучреждения.

3 малоизвестных факта об управлении репутацией медицинских клиник

Ниже представлены три факта об управлении репутацией для клиник, которые, мы уверены, вы не знали.

Факт №1: лучше иметь несколько отрицательных отзывов, чем не иметь репутации в сети.

Поскольку большинство пациентов читают онлайн-обзоры медицинских клиник перед походом на прием, отсутствие отзывов в Интернете может вызвать у них подозрения. Они могут начать сомневаться в достоверности вашей практики. В любом случае они с меньшей вероятностью предпочтут вас вашим конкурентам, у которых есть как отрицательные, так и положительные отзывы. Здоровое сочетание отрицательных и положительных отзывов придаст вашей практике легитимность.

Факт №2: вы можете контролировать онлайн-репутацию своей клиники.

В онлайн-репутации вашей медицинской клиники есть много нюансов, которые вы не сможете контролировать. Например, вы не можете контролировать, что находится в онлайн-обзоре, или определять, какие отзывы увидит ваша целевая аудитория. Однако это не означает, что вы не можете контролировать репутацию своей клиники в Интернете.

Первый шаг к управлению репутацией  — определить, где вы сейчас находитесь, и отличный способ сделать это — просто погуглить название медучреждения и начать читать отзывы. 

При желании вы можете попробовать управлять репутацией самостоятельно.  Также вы можете нанять известное маркетинговое агентство OlimpSoft, специализирующееся на управлении онлайн-репутацией медицинских клиник, чтобы создать онлайн-репутацию, о которой вы мечтаете.

Факт №3: Создание онлайн-репутации вашей медицинской клиники — не трудоемкая работа.

Формирование имиджа и управление репутацией клиники не займет у вас много времени, если вы обратились в агентство ORM OlimpSoft. Возможно вы беспокоитесь о том, чтобы просмотреть десятки веб-сайтов, чтобы прочитать, что пациенты говорят о вашем бренде. Или, может быть, вы нервничаете по поводу обзоров, которые есть в Интернете. Не волнуйтесь — OlimpSoft со всем справится!

Услуги по восстановлению репутации в Интернете

В век Интернет-технологий неблагоприятная информация, наносящая ущерб репутации медучреждения, может появляться практически откуда угодно. Таким образом, клиники должны проявлять большую активность в решении этих проблем как можно раньше и избегать любой негативной рекламы, которая может распространяться в Интернете.

Из-за растущей тенденции пациентов читать онлайн-обзоры перед тем, как выбрать специалиста или клинику, положительная онлайн-репутация даст вам все возможности укрепить доверие к своему опыту. Агентство ORM OLIMPSOFT найдет ваши проблемы, и исправит их, прежде чем они нанесут ущерб репутации клиники.

Мы:

— Проведем анализ ваших конкурентов
— Вытесним негативные отзывы
— Повысим узнаваемость медучреждения
— Создадим прочные отношения с клиентами
— Увеличим ваше присутствие в Интернете
— Улучшим рейтинг в поисковых системах
— Поддержим прозрачность

OlimpSoft разрабатывает индивидуальную стратегию восстановления имиджа для каждой компании индивидуально. Чтобы узнать больше об управлении репутацией в Интернете или воспользоваться услугами ORM, свяжитесь с нашими экспертами сегодня.

Управление репутацией бренда — полное руководство

Управление репутацией в Интернете (ORM) — один из основных элементов ведения бизнеса в 2021 году. Сегодня многие устоявшиеся предприятия и крупные корпорации готовы вкладывать больше средств в укрепление своих маркетинговых усилий в Интернете, чтобы получить больше трафика и увеличить продажи. 

Если вам интересно, что такое ORM и зачем это требуется бизнесу, то это руководство по управлению репутацией бренда для Вас.

ORM —  управление репутацией бренда в сети

Управление репутацией бренда в сети (ORM) — отслеживает и улучшает восприятие фирмы на просторах Интернета. Речь идет об обнаружении и анализе того, что потенциальный клиент, журналист или партнер узнает о бренде, сотрудниках или вашем продукте / услуге, когда они ищут информацию в Google и на ЯД.картах.

Как узнать репутацию своего бизнеса в сети?

Прежде чем вносить какие-либо улучшения, первое, что нужно сделать, — это проанализировать свою онлайн-жизнь. Оцените свое присутствие в Интернете с помощью нашего контрольного списка ниже.

Поиск

Погуглите свой бизнес, своих сотрудников или название продукта и просмотрите 10 самых популярных поисковых запросов.

Просмотрите, входит ли ваша фирм в ТОП-10 поисковых запросов.

Просмотрите, есть ли негатив, который нужно устранить.

Убедитесь, что первое впечатление, которое вы производите в Google, максимально положительное.

Соцсети

Проверьте социальные сети вашего бренда.

— Количество подписчиков

— Дата, когда вы в последний раз отвечали подписчикам

— Наличие ответов на комментарии

— Новые публикации

— Среднее время отклика

Проверьте, что говорят в соцсетях.

Найдите свои хэштеги, местоположение и название бренда. Просмотрите в каком ключе отзываются о вас пользователи.

Отзывы

Ознакомьтесь с отзывами на Google и Яндекс картах. 

Как улучшить репутацию в интернете

В этом технически подкованном мире, где все является цифровым, недостаточно создать веб-сайт, разработать мобильное приложение или регулярно публиковать сообщения в социальных сетях. Вам необходимо поддерживать свое присутствие в Интернете, чтобы развивать бренд и повышать узнаваемость. Если платформы для обзора не будут тщательно отслеживаться и быстро не реагировать, это отрицательно скажется на вашей прибыли.

Вот некоторые из лучших стратегий, которые помогут вам улучшить репутацию в Интернете:

— Регулярно отслеживайте онлайн-платформы, чтобы активно взаимодействовать со своей аудиторией. Отвечайте на положительные отзывы и отрицательные комментарии, чтобы достоверно показать, что вашему бренду действительно важно, что люди думают о ваших услугах или продуктах.

— Следите за тем, чтобы ответы были искренними и положительными. Особенно благодарите своих клиентов за положительные отзывы о вашем бренде.

— Рассматривайте жалобы и плохие отзывы в социальных сетях и на сетевых сайтах, напрямую связываясь с клиентом и обсуждая наилучшие возможные варианты решения его / ее жалобы.

— Не удаляйте плохие отзывы и комментарии. Вместо этого отправьте своевременный ответ своим клиентам, у которых был плохой опыт работы с вашим брендом. Сделайте все возможное, чтобы поддерживать репутацию в Интернете, быстро отвечая на негативные комментарии или отзывы. 

— Слушайте и взаимодействуйте со своими клиентами и старайтесь изо всех сил улучшать качество своей продукции. Услышав мнения и впечатления клиентов о вашем бренде, вы сможете внести позитивные изменения в свою стратегию брендинга и цифрового маркетинга.

Зачем вашему бренду нужно ORM?

Любому бизнесу важно внимательно следить за своей репутацией в Интернете. Помните, что онлайн-репутация — это первое, на что люди обращают внимание. 

Корпоративная репутация влияет на каждый уровень вашего бизнеса. Независимо от того, нужно ли вам оправиться от кризиса или защититься от будущих проблем, очень важно инвестировать в целостную стратегию управления репутацией.

Без ORM вы рискуете потерять связь со своей аудиторией и стать жертвой конкурирующих брендов в вашей отрасли. Независимо от того, хороша ли ваша репутация, или вы столкнулись с негативом, постоянное поддержание ORM — разумный ход.

Заключение

Стратегия онлайн-репутации никогда не бывает навязчивой и шаблонной, хотя многие компании по управлению репутацией в любом случае используют этот подход (будьте осторожны). Репутация бренда подобна личностям. Существует так много нюансов и подробных функций, которые требуют сначала понимания, затем усвоения, а затем предоставления сформированной репутационной стратегии.

Агентство управления репутации OlimpSoft:

— Повысит доверие к вашему бренду;

— Поможет избавиться от негатива в адрес вашей компании/бренда;

— Повысит узнаваемость бренда в Интернете;

— Повысит рейтинг сайта в поисковых системах;

— Увеличит положительную отдачу;

— Повысит лояльность клиентов к компании;

— Увеличит продажи;

— Создаст положительный имидж бренда.

Агентство OlimpSoft — ключ к улучшению репутации вашего бренда/фирмы. Мы понимаем важность положительных отзывов, поскольку они являются мощными мотиваторами, которые могут повлиять на решение клиента о покупке.

Наш подход включает в себя тщательный и полный анализ того, что говорят ваши клиенты, пишут и обмениваются информацией в социальных сетях и других цифровых платформах о вашем бренде, продуктах и ​​услугах. После этого мы создаем прочную долгосрочную стратегию, которая позволит вам как бренду заполнить пробелы в любых негативных комментариях / рекламе, которые вы могли получить в прошлом. 

Если возникли вопросы, напишите нам в чат или позвоните на горячую линию.

ORM — Управление репутацией в соцсетях

В 2022 году социальные сети более ценны, чем кажется. Помимо публикаций в блоге, социальные сети могут помочь вам завоевать доверие и лояльность клиентов, расширить аудиторию и даже помочь управлять своей репутацией в Интернете. Ведь плохой имидж в Интернете и отсутствие бизнеса в соцсетях могут пагубно сказаться на общих продажах компании.

Чтобы улучшить репутацию компании/фирмы в Интернете, различные бизнес-организации выбирают услуги по управлению репутацией в соц сетях. Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Почему важно поддерживать репутацию в социальных сетях?

Социальные сети — ценный инструмент для любого бренда, бизнеса или человека, который хочет заявить о себе в Интернете. С каждым годом пробиться сквозь шум СМИ и привлечь внимание потребителей становится все труднее. Компании размещают рекламу в социальных сетях, создают бизнес-аккаунты, в которых активно продвигают свою продукцию. Каждый день все больше и больше людей присоединяются к платформам соцсетей, и по мере того, как люди переходят в Интернет, они ожидают увидеть там свои любимые бренды. 

Пользователи часто делятся впечатлениями от сотрудничества с брендами на своей странице в социальных сетях. Это могут быть положительные или отрицательные отзывы о компании и ее продукции. Поэтому один из самых безопасных способов узнать, что думают о вас потребители, — это отслеживать популярные социальные сети.

Хорошая репутация в соцсетях — залог лояльности целевой аудитории. Даже во время кризиса постоянные клиенты могут удержать бренд на плаву и увеличить продажи для компании.

ORM репутация в соцсетях

Online Reputation Management(ORM) — это эффективный метод управления брендом и восприятием компании. Роль социальных сетей в управлении репутации бизнеса очень важна. Учитывая популярность разветвленных социальных каналов, широкий охват, помноженный на интерактивный характер среды, делает соцсети одними из самых эффективных и действенных инструментов для улучшения репутации компании/фирмы в Интернете.

Управление репутацией в Интернете(ORM) предполагает использование разных стратегии для поддержания и защиты имиджа компании. Эти стратегии обычно представляют собой комбинацию связей с общественностью, маркетинг, SEO или поисковую оптимизацию.

Кому нужно управление репутацией в соцсетях?

Если вы начинаете бизнес в Интернете или хотите создать собственный бренд,  программа управления репутацией в Интернете  очень важна для вас. Интернет стал легко доступной средой для всех, и поэтому ваши потенциальные клиенты будут искать информацию о вас в Интернете.

Любой бизнес, организация или частное лицо, на которых влияют отрицательные отзывы, ссылки и комментарии в сети, нуждаются в услугах по управлению репутацией в Интернете. Наличие отрицательных ссылок на вершине рейтинга поисковых систем может привести к серьезным потерям для бизнеса, к разрыву деловых сделок или отпугнуть новых клиентов. Если где-то есть негативная информация о вашем бизнесе, люди прочитают об этом, и ценность вашего бренда упадет.

Использование услуг ORM для вашего бренда с самого начала гарантирует, что вы не столкнетесь с проблемами создания хорошей репутации в Интернете. Служба управления репутацией OlimpSoft проследит за тем, чтобы пользователи находили в вас только хорошее, а значит доверие к вам будет расти.

Советы по Online Reputation Management в соцсетях

Репутация компании зависит от ее известности в социальных сетях. Чем положительней имидж, тем выше доверие потребителей. Поэтому важно следить за тем, что покупатели говорят о бренде в соцсетях. Любому бизнесу нужно постоянно работать над репутацией, чтобы обойти конкуренцию и завоевать покупателя.

В первую очередь нужно нейтрализовать негатив. Любой плохой отзыв нельзя игнорировать, иначе он может испортить репутацию компании. 

Также, откликайтесь на благодарности клиентов; это побудит их писать о вас больше положительной информации, которая в конечном вытеснит отрицательную.

Работайте над ошибками. Прежде всего, негатив — это сигнал, что с бизнесом что-то не так. Исправив ошибки, вы сможете вывести бизнес на новый уровень развития и привлечь больше клиентов.

«ОлимпСофт» — лидер в области мониторинга и управления репутацией компании в социальных сетях и Интернете. Вне зависимости от того, находится ли ваш бизнес в хорошей форме и вам просто нужна помощь в поддержании позитивной социальной атмосферы и анализе динамики, или вы боритесь с негативной репутацией, которую необходимо улучшить, мы вам поможем!

OlimpSoft — Агентство по управлению репутации в Интернете:

Улучшит репутацию компании/фирмы в соцсетях.

Создаст позитивное восприятие вашего бренда / компании.

Увеличит узнаваемость и посещаемость вашего бренда / компании в сети.

Повысит лояльность клиентов.

Избавит от негативных отзывов о вашем бренде / компании.

Цены на управление репутацией в соцсетях

Каждый проект по управлению репутацией в Интернете требует индивидуальной стратегии. Для каждого отдельного случая наши специалисты по управлению репутацией в Интернете сначала анализируют проблему, а затем планируют стратегию ее решения. Напишите нам прямо сейчас, мы рассчитаем стоимость вашего проекта и ответим на все интересующие вопросы.

Управление репутацией компании — чем Serm отличается от ORM?

Управление репутацией компании в Интернете имеет решающее значение для бизнеса. Все больше бизнесменов понимают ценность SERM и ORM для поддержания позитивного имиджа компании. В данной статье мы расскажем чем отличаются эти понятия.

Что такое управление репутацией в Интернете?

Во-первых, онлайн-репутация — это то, что видят ваши клиенты и сотрудники, когда ищут в Google название вашей компании. Что они получают? Каковы их впечатления? Готовы ли они после этого сотрудничать с вашей компанией?

Официальные аккаунты в социальных сетях, онлайн-форумы, платформы для обзоров — онлайн-репутация идет дальше результатов поисковых систем. Все эти ресурсы влияют на вашу репутацию в Интернете. Вот почему так важно, чтобы они отслеживались и улучшались.

Управление репутацией ORM

Управление репутацией ORM создает и / или улучшает веб-идентичность для поддержания положительного внешнего вида в Интернете. Другими словами, активизирует положительный и нейтральный контент и минимизирует отрицательный. Это серия сервисов, которые помогают улучшить восприятие интернет-аудиторией определенного бренда или человека: 

Мгновенный ответ на комментарии, нивелирование негативного содержания.

Регулярный мониторинг упоминаний бренда в сети, комментариев и оценок пользователей.

Анализ информационной области и разработка стратегии по созданию положительного имиджа бренда.

Оптимизация публикаций для повышения рейтинга в поисковой выдаче.

Работа с комментариями.

Размещение положительных материалов, повышение рейтинга на целевых страницах. Позитивный контент публикуется в социальных сетях, на веб-сайте вашей компании или на внешних сайтах, которые ссылаются на ваш. 

OlimpSoft — агентство управления репутацией в Москве, имеет обширную базу активных профилей и лидеров мнений, благодаря чему посты выглядят органично, в отличие от тех, которые заказываются на бирже. Кроме того, это снижает риски, связанные с блокировкой аккаунтов на сайтах отзывов и тематических форумах.

Достоинства и недостатки ORM

Преимущества:

Повышает лояльность клиентов.

Контролирует негатив и помогает быстро разрешать конфликтные ситуации.

Побуждает людей формировать положительное мнение о компании.

Доводит до ЦА основные преимущества бренда.

Но у этого направления есть и недостатки:

Используемый автоматический мониторинг не всегда показывает 100% упоминаний. Публикации без точных торговых марок исключаются.

Использование ручного мониторинга для решения первой проблемы требует много времени и ресурсов.

Объективная оценка эффективности затруднительна, потому что доверие общественности очень сложно перевести в конкретные цифры и показатели.

Что такое управление репутацией в поисковых системах SERM?

Управление репутацией в Интернете serm описывает постоянный мониторинг и влияние общего впечатления бизнеса в сети. Основная цель — иметь дело с отрицательными результатами поиска и онлайн-отзывами. Включает в себя поисковую оптимизацию, платный поисковый маркетинг, оптимизацию прессы, ведение блогов и социальные сети.

SERM помогает:

Изменить мнение покупателей, продвигая правильный имидж бренда.

Создать положительное восприятие бренда у ЦА.

Борьба с недобросовестными конкурентами и «черным» пиаром.

Создание спроса на новые или незнакомые товары.

Достоинства и недостатки управления репутацией в Интернете serm

Преимущества:

Повышает уровень продаж.

Положительно влияет на репутацию компании.

Помогает быстро находить и разбираться с негативными отзывами, а также решать проблемы с клиентами.

Помогает продвигать товары / услуги; повышает узнаваемость бренда в сети.

Недостатки:

Нуждается в использования доп.инструментов. Требуется полное управление репутацией (Online Reputation Management). Оптимизация может улучшить результаты поиска, но если существующие проблемы не будут решены, клиенты будут продолжать писать отрицательные отзывы.

Изменение алгоритма может мгновенно изменить результаты поисковой выдачи.

Чтобы поддерживать постоянный положительный эффект, нужно стабильно использовать данный инструмент.

ORM vs SERM

SERM и ORM имеют много общего, но не одно и то же. Большая часть ORM-мероприятий направлена ​​на создание репутации человека или компании в сети — на веб-сайтах, обзорах, форумах и других ресурсах.

Технология SERM делает бизнес и онлайн-контент более заметными для поисковиков. Так вы охватите широкую аудиторию и представите свой бренд как можно большему количеству людей. По сути, это означает вывод вашего контента в ТОП результатов поиска.

Для кого предназначены?

Хотя ОРМ предполагает работу по всем направлениям, малому бизнесу это может не потребоваться. Иногда все ссылки на бизнес сводятся к одной или двум страницам с ТОП рейтинга, поэтому для малого бизнеса следует выбрать SERM.

Комплексная ORM хорошо подходит для крупных компаний и известных личностей, которым необходимо отслеживать ситуацию во всех точках в режиме реального времени. Такая работа стоит намного дороже, но репутация таких брендов — важный фактор, влияющий на доход.

Технологии работы с негативом на сайтах и в соцсетях разные и имеют свои особенности. Необходимы специальные инструменты для отслеживания упоминаний в соцсетях и по всему Интернету. OlimpSoft — агентство управления репутацией в Москве, предоставляет качественные СЕРМ и ОРМ услуги. 

Напишите нам прямо сейчас, и мы ответим на все ваши вопросы. 

Управление репутацией serm. Почему рейтинги важны для онлайн-бизнеса?

В 2021 году у потребителей гораздо больше способов взаимодействовать с компанией, чем когда-либо прежде. Это означает, что клиентский опыт доступен по разным каналам, вне зависимости от того, опубликовали вы информацию или нет.  До взаимодействия с вашей фирмой почти  71% потребителей начинают свой путь с помощью поисковой системы. 3 из 4 клиентов, которые находят полезную информацию в результатах поиска, с большей вероятностью начнут сотрудничать с бизнесом.

Вас приветствует агентство по управлению репутацией компаний OlimpSoft. Сегодня мы хотим поговорить о важности рейтингов в жизни онлайн-бизнеса.

Почему рейтинг так важен?

Во-первых, рейтинг упрощают выбор для покупателя. Когда на рынке много похожих товаров, потребитель выбирает наиболее рекомендуемую компанию.

90% людей изучают отзывы, прежде чем принять решение о работе с брендом. Общественность прислушивается к мнению других, даже неизвестных пользователей. Следовательно, высокий рейтинг — это мощный маркетинговый инструмент, который может приносить прибыль и лояльных клиентов.

Чем у вас выше рейтинг в Google и Яндекс.Картах, тем больше вероятность того, что покупатель выберет именно вашу компанию. По этой причине, между брендами разгорается целая рейтинговая «битва».

Некоторые компании прибегают к искусственному завышению рейтингов с помощью специальных бирж и сервисов, или же засыпают ложно-негативными комментариями своих конкурентов. Такие методы могут негативно сказаться на бизнесе и привести к репутационному скандалу. Но что делать, чтоб повысить рейтинг? Об этом мы и поговорим ниже

Как повысить рейтинг компании в поисковой системе?

-Используйте качественные фото товаров, максимально приближенные к жизни. Когда потенциальный покупатель оценивает товар по фотографиям, ему важно, чтобы все можно было учесть. Кроме того, желательно выбрать реалистичный фон, чтобы можно было оценить покупку внутри, на модели и т. д. перед покупкой.

-Подробное описание товара. Избегайте написания похвалы, говорящей, что вы хорошая компания. Лучше сказать, какую проблему решит пользователь, работая с вами, или какую выгоду он получит от этого сотрудничества.

-Расширьте охват с помощью дополнительных источников продаж.

В данном случае Serm продвижение – самый эффективный способ для привлечения целевой аудитории, готовой заказывать, покупать и сотрудничать с вашим бизнесом.

Что такое Serm продвижение?

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) описывает постоянный мониторинг и влияние общего впечатления компании в Интернете. Основная цель Search Engine Reputation Management — работа с отрицательными результатами поиска и онлайн-отзывами.

SERM включает в себя поисковую оптимизацию, платный поисковый маркетинг, оптимизацию прессы, ведение блогов и социальные сети.

Управление репутацией в сети основано на сокрытии информации, дискредитирующей компанию, на интернет-ресурсах и замене ее положительными публикациями.

Управление репутацией serm — вывод компаний / брендов / продуктов в ТОП выдачи поисковых систем путем  создания положительного имиджа, а именно:

-Работа с соцсетями. В этой области особенно важна работа с негативом в Интернете. Новости об организации и продвижении новых товаров могут «прервать» ветку негативной информацией, выделить положительные отзывы.

-Публикация новостного контента. В эту группу входят обзоры, рекламные статьи, новости компании и т. д. Этот контент должен быть нейтральным или позитивным, содержать достоверную и своевременную информацию о бренде. Контент публикуется в репутационных статьях или новостных источниках.

-Работа с отзывами. Сюда входит написание ответов на отзывы. Они могут включать, как обещание решить проблему (если отзывы пользователей отрицательные), так и благодарность компании за добрые слова в ваш адрес (если дан положительный отзыв). Одна из задач, которую решает SERM, — мотивировать пользователей публиковать новые положительные отзывы о бренде или бизнесе на различных сайтах.

Процесс управления репутацией в Интернете SERM

Процесс управления репутацией в Интернете состоит из 3 основных этапов:

-Очистка: первый этап включает в себя поиск вредоносной информации в сети и ее устранение;
-Мониторинг-защита: на этом этапе ваша онлайн-репутация измеряется, проверяется и анализируется;
-Улучшение: последний шаг — улучшить и упрочить вашу онлайн-репутацию.

Сколько стоят услуги по управлению репутацией в Интернете?

При обращении за услугами по управлению репутацией цены обычно индивидуальны и основаны на целях, которых хочет достичь клиент, а также на других факторах.

Итог

Успех на рынке зависит от рейтинга бизнеса в сети. Чем выше оценка и больше приток новых отзывов, тем больше потенциальных клиентов будет интересовать продукция бренда. Низкий рейтинг или его отсутствие тянут бизнес вниз и лишают его прибыли и клиентов.

Чтобы повысить рейтинг бизнеса, попросите постоянных клиентов написать отзыв о продукте или сделке с брендом. Дайте потребителям бонус за обзор. Чем выше лояльность целевой аудитории, тем больше вероятность, что люди оставят комментарии, даже без дополнительного стимула.

Отзывы можно заказать в агентстве OlimpSoft. Наше агентство по управлению репутацией компаний, не только продвинет ваш бренд на первые позиции в поисковых системах, но и укрепит общий имидж компании и увеличит узнаваемость продукта на рынке.

Serm агентство OlimpSoft — как повысить узнаваемость бренда?

Узнаваемость бренда — это маркетинговый термин, который описывает уровень узнаваемости продукта потребителями по его названию. Продвижение нового продукта или возрождение старого бренда — один из способов повысить узнаваемость торговой марки.

Когда вы владеете бизнесом, то должны использовать долгосрочную систему для повышения осведомленности бренда. Благодаря грамотному управлению репутацией бренда, бизнес получит более высокую лояльность клиентов, эффективность рекламы, низкую чувствительность к цене и больше отзывов. 

Serm агентство OlimpSoft — повысит узнаваемость торговой марки, умножит коэффициент конверсии, а также привлечет в вашу фирму новых клиентов. Но для начала давайте разберемся с концепцией и важностью узнаваемости бренда.

Что такое узнаваемость бренда?

Узнаваемость бренда — это уровень признания целевой аудиторией продуктов, услуг и бизнеса в целом. Повышение узнаваемости бренда очень важно, поскольку это поможет:

-Четко изложить свои бизнес-ценности, миссию, видение и цель целевой аудитории.
-Установить связь между компанией и широкой публикой.
-Обеспечить бизнесу стабильное оффлайн и онлайн-присутствие.
-Построить прочную связь и доверие между клиентами и брендом.
-Дать вашему бизнесу собственный голос.

Зачем нужна осведомленность о бренде?

Серьезное отношение к узнаваемости бренда создает хорошую и прочную связь с вашей аудиторией.

Управление репутацией бренда и повышение его узнаваемости, приносит бизнесу следующие преимущества:

-лояльность клиентов
-повышение прибыли
-увеличение доли рынка
-больше продаж
-расширение клиентской базы

Управление репутацией бренда. Как измерить узнаваемость торговой марки?

Опросы. Независимо от того, проводите ли вы опрос по электронной почте, на веб-сайте или по телефону, можете спросить существующих клиентов, как они узнали о вас, либо спросить произвольно выбранных людей, знакомы ли они с вашим брендом. 

Посмотрите посещаемость сайта. Измерение посещаемости веб-сайта с течением времени может дать представление об узнаваемости бренда. Прямой канал в Google Analytics отслеживает количество людей, которые ввели ваш URL-адрес в адресную строку, использовали закладку браузера или щелкнули ссылку в не отслеживаемом электронном письме или автономном документе. Также пользователи Google Analytics могут отслеживать количество людей, использующих брендированные ключевые слова, для перехода на веб-сайт. 

Конечно не каждый бренд будет полагаться на веб-сайт для продажи своей продукции. Потребительские товары — это один из примеров отрасли, которая в меньшей степени зависит от прямых продаж потребителям. Например, большая часть продаж Tide, скорее всего, будет поступать через супермаркеты, а не через tide.com, а это означает, что данные веб-сайтов могут не дать большого представления о том, как узнаваемость бренда влияет на продажи.

Посмотрите данные об объеме поиска. Используйте Планировщик ключевых слов Google Adwords и Google Trends, чтобы проверить объем поисков вашего бренда и отслеживать его с течением времени, чтобы увидеть, увеличиваются ли объемы поиска.

Взаимодействие с социальными сетями. Помимо отслеживания того, что и как регулярно люди используют ваш бренд, вы можете отслеживать показатели с помощью лайков, репостов, ретвитов, просмотров видео, и тд.

Как повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это тема, которую нельзя игнорировать в деловом мире. Есть много компаний, которые делают то же самое, что и ваша. Способ выделиться среди конкурентов и клиентов — это ваш бренд. Ваш бренд — это то, что делает вас уникальным. Так как же повысить узнаваемость своего бренда, а не только продуктов и услуг? Способы эффективного повышения узнаваемости бренда:

Контент-маркетинг веб-сайтов (SEO-реклама). Это подходит для владельцев собственных ресурсов, желающих вкладывать в развитие время и деньги. В этом случае вам понадобятся SEO-комментарии.

YouTube. При правильном использовании этот сайт является отличным источником трафика.

Нативная реклама с использованием сообщений на форумах и веб-сайтах, таких как Ответы Mail, Яндекс.Кью.

Социальные сети продвижения (SMM). В некоторых случаях соцсети становятся основным средством привлечения трафика. Но помните, что нужно уметь работать с общественностью, сохраняя эффективность, вежливость и точность. Иначе можно быстро испортить репутацию бренда.

Serm продвижение от OlimpSoft. Мы — повысим продажи непопулярного бренда; снизим поток негатива в сторону вашей компании; проанализируем потенциал новых продуктов; найдем новые ниши для расширения бизнеса и повышения его доходности.

Заключение

Узнаваемость бренда может стать основой для построения вашей маркетинговой стратегии. Увеличение числа потребителей, которые могут вспомнить ваш бренд, обычно является неотъемлемой частью успеха.

Раньше сложность заключалась в том, чтобы получить точное представление об уровне осведомленности, но компания OlimpSoft упростила процесс. Использование Serm продвижение от ОлимпСофт улучшит коммуникацию компании, проведет углубленный анализ аудитории, избавит от негатива и расширит ажиотаж вокруг вашего бренда.

Звоните нам прямо сейчас, и мы проконсультируем по всем интересующим вопросам. 

Интернет маркетинг serm — как увеличить лояльность клиентов?

Лояльность клиентов — это процесс, состоящий из различных действий и стратегий. При правильном выполнении эти действия приносят множество преимуществ как для компании, так и для клиента.

Вас приветствует агентство управления репутацией OlimpSoft. В этой статье мы расскажем, почему важны здоровые отношения с клиентами и какие преимущества дает повышение лояльности к вашей фирме.

Что такое лояльность клиентов и почему это важно?

Лояльность клиентов — это их готовность взаимодействовать с определенной компанией и покупать у нее на постоянной основе. Лояльность может проистекать из многих факторов, но в целом лояльный клиент ассоциирует положительный опыт с брендом, что увеличивает вероятность повторных покупок. 

По статистике, постоянные клиенты  тратят на продукты и услуги на 67% больше, чем новые покупатели. Даже если ваши самые лояльные клиенты составляют лишь 20% аудитории, они обеспечивают до 80% дохода компании. 

Факт: Завоевание нового клиента обходится компании в  пять раз дороже, чем удержание существующего.

Serm маркетинг. Как измерять лояльность клиентов?

Сделать клиента лояльным — это серьезная задача, которая включает в себя работу над различными процессами, такими как:

-мониторинг и наблюдения;
-создание точных сборников данных;
-расчеты на основе обработанной информации;
-и, наконец, постоянное совершенствование стратегий в различных аспектах бизнеса.

Обратитесь к услугам интернет маркетинга serm от OlimpSoft. Мы проанализируем ЦА, разработаем стратегию по повышению лояльности к вашей компании.

Советы по измерению лояльности клиентов

Будете последовательным в подходе к аналитике. Это означает использование одних и тех же показателей и инструментов, чтобы вы могли замечать различия. Если вы продолжите переключаться на разные показатели, то в конечном итоге будете сравнивать яблоки с апельсинами. Вместо этого попробуйте полагаться на одну и ту же последовательность показателей и измерять их на регулярной основе (например, еженедельно или ежемесячно).

-Используйте как качественную, так и количественную информацию. Количественные данные более объективны и могут быть легко измерены, в то время как качественные данные более субъективны, и их труднее занести в график. 

-Следите за тенденциями во времени, а не за конкретными случаями. Другими словами, как меняется лояльность ваших клиентов в течение недель и месяцев?

Как только вы получите четкое представление о лояльности своих клиентов, вы можете предпринять шаги для ее активного улучшения. В этом может помочь serm маркетинг от Olimpsoft. Наши специалисты не только проведут анализ аудитории, но и разработают выгодную программу лояльности для привлечения новых и удержания существующих клиентов.

Преимущества лояльности клиентов

Есть  причины, по которым повышение лояльности клиентов необходимо для любого бизнеса или стартапа.

Постоянные клиенты рассказывают о вашей компании.

Сарафанное радио очень убедительно. Мы доверяем нашим друзьям и членам семьи, когда они рекомендуют нам продавцов, услуги или компании. Постоянные клиенты верят в вашу компанию и не стесняются делиться своими положительными отзывами с другими.

Постоянные клиенты возвращаются чаще. Иногда лояльные клиенты покупают продукты и услуги компании чаще, чем им может потребоваться, особенно если в магазине внедрена программа вознаграждений за лояльность.

Например, потребитель покупает свежеиспеченный хлеб каждую неделю и получает скидку от пекаря на бесплатный товар на каждые пять покупок, этот покупатель, скорее всего, вернется в эту пекарню за каждой необходимой ему буханкой хлеба. Клиенты также могут покупать другие продукты, такие как печенье, булочки и пончики, у пекаря, чтобы получить свои бесплатные продукты.

Постоянные клиенты действуют как фокус-группа. Кто отвечает на ваши опросы или сообщения в социальных сетях, запрашивающие мнения или отзывы клиентов? Ваши постоянные клиенты. Они не прочь потратить время на то, чтобы поделиться своими мыслями, если они думают, что это поможет вашему бизнесу. Они любят ваше дело и не хотят, чтобы оно уходило. 

Как повысить лояльность клиентов?

Когда вы представляете бизнес и предлагаете услуги, постарайтесь, чтобы вас запомнили.

Поставьте себя на место потребителей, чтобы понять, что для них важно.

Не нужно слишком умничать с условиями программы, никто не хочет изучать сложные схемы и скачивать дополнительное программное обеспечение.

Размещайте информацию о бренде на тематических сайтах и ​​не забывайте о персонализированных обзорах, которые помогут избавиться от негативных отзывов и повысить свой рейтинг.

Агентство управления репутацией ОлимпСофт не только повысит лояльность клиентов к вашей фирме, но и поможет вывести бизнес на новый уровень!

Вывод

Лояльность клиентов напрямую связана с прибылью вашего бизнеса, удержанием и способностью расти лучше. Если хотите повысить лояльность к вашей фирме, обратитесь в ОлимпСофт. Мы готовы работать на постоянной основе или предложить разовую услугу. Выбор всегда за вами. Отправьте заявку прямо сейчас, мы свяжемся с вами и проконсультируем.

Управление репутацией. Почему важно знать своих конкурентов?

Конкуренция — это важная часть бизнес-экосистемы. Конкуренция в первую очередь показывает, какие товары и услуги востребованы на рынке. Ошибка новичков — это отказ от анализа своих соперников.

Добро пожаловать в Агентство по управлению репутацией «Олимпсофт». Мы — надежный партнер многих компаний, которые хотят контролировать ситуацию с тем, что о них пишут в Интернете. В этой статье мы объясняем, почему важно знать своих конкурентов.

Анализ конкурентов

Конкурентный анализ — это система для понимания положения вашей компании на рынке по сравнению с вашими оппонентами. Это стратегия сбора и использования информации. Благодаря углубленному конкурентному анализу, вы сможете превзойти своих конкурентов и получить лояльных клиентов.

Проведение такого анализа требует определенного планирования, исследования и честного самоанализа. Есть 3 основных способа проведения анализа:

Настольные исследования — с использованием существующей информации из Интернета и отраслевых ассоциаций.

Полевые исследования — сбор информации самостоятельно с помощью опросов, анкет и других инструментов для анализа.

Коммерческие агентства — нанимают сторонние организации, которые проводят для вас исследования. Обратитесь в нашу компанию по управлению репутацией, и мы быстро соберем для Вас информацию о соперниках, а также выделим конкурентные преимущества Вашей компании.

Конкурентное преимущество

Ваше конкурентное преимущество — это то, что отличает ваш бизнес от конкурентов. Анализ подчеркивает преимущества, которые клиент получает от сотрудничества с вами. Это могут быть продукты, услуги, репутация или даже ваше местоположение.

Чтобы определить свое конкурентное преимущество, вам необходимо понимать своих конкурентов и своих клиентов.

Спросите себя:

-Почему клиенты покупают у наших конкурентов, а не у нас?
-Почему некоторые потенциальные клиенты вообще не покупают?
-Что нам нужно сделать, чтобы добиться успеха в будущем?

Ответить на эти вопросы вам поможет serm услуги от “OlimpSoft”. Почему клиенты покупают у нас?

Управление репутацией бизнеса — почему важно знать своих конкурентов?

Основная роль анализа конкурентов — дать вам возможность выделиться. Как только вы узнаете, что делают конкуренты, вы сможете внести свой вклад в бизнес, и в этом помогут serm услуги от “OlimpSoft”. 

Поскольку бизнес стремится завоевать клиентов и увеличить долю на рынке, для этого должна быть четко сформулированная стратегия, и проведение исследований конкурентов является жизненно важной ее частью. 

Не зная, что предлагают ваши конкуренты, их сильные и слабые стороны и то, как они привлекают и удерживают клиентов, вы не сможете добиться успеха. Изучение конкурентов означает, что вы должны учиться на их успехах и неудачах. 

Например, если конкурент предлагает отличное обслуживание клиентов, черпайте из него вдохновение, и вместо того, чтобы копировать его идею, разработайте план того, как вы можете преуспеть в улучшении своего обслуживания. Также важно следить за последними отраслевыми тенденциями. Вот пять основных причин, по которым нужно изучать своих конкурентов.

Исследование конкурентов поможет лучше понять ожидания клиентов

Вполне вероятно, что ваши конкуренты продают тот же продукт по более низкой цене или предлагают более качественное обслуживание, не взимая с клиентов дополнительной суммы. Так что, отслеживая такие вещи, вы можете снизить цену на свой продукт или сосредоточиться на улучшении обслуживания.

Исследование конкурентов поможет лучше понять ваши недостатки

Ваш конкурент может продавать улучшенную версию того же продукта или лучше строить отношения с клиентами. Анализ помогает определить лазейки в вашем продукте / услуге, над которыми вы можете работать. 

Например, если вы управляете косметическим брендом, и исследования показывают, что конкуренты предлагают больше разнообразия, поэтому клиенты предпочитают их, необходимо начать внедрять новые продукты. 

Также, очень важно собирать отзывы клиентов о том, как улучшить ваши продукты. Обратная связь может быть получена через различные каналы, такие как социальные сети, телефон или чат. В этом также может помочь компания по управлению репутацией бизнеса в сети — ОлимпСофт.

Исследование конкурентов позволяет улучшить ваши уникальные преимущества 

Если вы продаете повседневную одежду для женщин и, изучив своих конкурентов, вы узнаете, что они продают товар, выделяя низкие цены и модный дизайн, вы можете придумать различные уникальные точки продаж, такие как интернет-магазин, ежемесячные распродажи и свежие поступления каждую неделю. 

Точно также исследование конкурентов позволит создать УТП для вашего нового продукта. Поэтому перед запуском нового продукта следует тщательно проанализировать УТП конкурентов, чтобы придумать что-то получше.

Можно учиться на успехах и неудачах ваших конкурентов  

Вы можете избежать ошибок, которые привели конкурента к поражению, и должны извлечь уроки из практики, способствующей успеху конкурента. 

Например, если вы открываете новый ресторан, следует составить список причин, по которым одни конкуренты потерпели неудачу, а другие добились успеха. Основываясь на этой информации, вы можете перенять лучшие практики обслуживания клиентов у успешных соперников и постараться избегать ошибок, которые стали причиной неудач конкурентов.

Обратитесь в компанию по управлению репутацией бизнеса  — ОлимпСофт.

-Olimpsoft найдет ключевую экономическую, демографическую и статистическую информацию о вашей отрасли.
-Качественный анализ рынка от ОлимпСфт покажет, чем ваш бизнес отличается от конкурентов, и что привлекает клиентов. 
-Мы поможем определить потребности ваших клиентов и повысить конкурентное преимущество.

Напишите нам в чат или позвоните на горячую линию.

Управление репутацией в Интернете — влияние отзывов на продажи

Если владелец бизнеса хочет развивать свою компанию, ему необходимо знать, как отзывы повлияют на продажи. Необязательно расширять кругозор или апеллировать к трендам; без понимания этой зависимости невозможно правильно оценить ситуацию. В данной статье мы расскажем о том, как отзывы могут влиять на продажи вашей компании, и почему управление репутацией в Интернете так важно в 2021-2022 году.

Статистика

-86% клиентов просматривают отзывы о вашей фирме.
-При грамотном управлении репутацией личного бренда отзывы могут увеличить конверсию на 270%.
-92% потребителей не решатся купить товар, если у фирмы отсутствуют отзывы.
-96% клиентов говорят, что отклики влияют на их решения о покупке.
-Согласно статистике потребительского доверия, люди доверяют откликам покупателей в 12 раз больше, чем обзорам самой фирмы.
-83% пользователей доверяют откликам, как и рекомендациям друзей.
-81% клиентов специально ищут негативные комментарии.
-93% покупателей отказываются пользоваться услугами компаний из-за отрицательных откликов.
-76% клиентов в Интернете доверяют бизнесу, увидев положительный отзыв.

Влияние положительных отзывов на бизнес

Управление репутацией личного бренда — это ключевой момент при продаже товаров и услуг в сети. По статистике, клиенты готовы тратить на 31% больше в компании с положительными отзывами, нежели в фирме, где отклики отрицательные или же совсем отсутствуют.

Доверие. Как вы знаете, доверие трудно завоевать и легко потерять из-за неудачного опыта. 82% клиентов не будут взаимодействовать с бизнесом с рейтингом менее 4 звезд (по сравнению с 57% в 2020 году).

При обратной связи с потребителями, которые уже используют ваш продукт(услуги), можно составить картину всего пути к покупке и определить области, в которых вы работаете хорошо, или в которых требуются улучшения. 

Увеличение доходов бизнеса. Наличие отрицательных отзывов обязательно повлияет на бизнес, но обратившись в serm компанию для профессионального управления репутацией в Интернете, выручка вашей фирмы вырастет от 10%.

Влияние негативных отзывов на бизнес

Упущенная выгода. Плохие отзывы в Google, Facebook и Яндекс существенно влияют на доход бизнеса. 

Подрыв деловой репутации. Отрицательные отклики могут подорвать репутацию, которую вы строили годами. 

Потеря клиентов. Исследования показывают, что один отрицательный отклик отталкивает 22% потенциальных клиентов. Процент потерянных клиентов увеличивается с ростом отрицательных комментариев. Три отрицательных отзыва отталкивают клиентов на 59%. Более четырех отрицательных откликов увеличивают количество потерянных клиентов до 70%.

Низкий рейтинг в поисковых системах. Отрицательные показатели ухудшают популярность вашего бизнеса, потому что поисковые системы рекомендуют пользователям предприятия с хорошими откликами.

Зачем офлайн-бизнесу управление репутацией личного бренда в сети

Как мы уже упоминали выше, 86% клиентов просматривают отзывы перед покупкой товара или перед принятием решения воспользоваться услугами компании. Большинство предпринимателей, которые работают офлайн, думают, что отзывы в интернете никоем образом не влияют на прибыль их фирмы, но это не так.

Возьмем к примеру салон красоты. Этот бизнес обслуживает клиентов офлайн, но именно в Интернете, многие люди ищут информацию об организации. Как правило, пользователи формируют мнение о компании на основе отзывов, а затем уже принимают решение идти в этот салон или нет.

В приведенном примере локальное продвижение играет важную роль в привлечении целевой аудитории. То есть салон красоты должен появиться в топе выдачи на ЯД Картах и ​​Google_Maps. А чтобы попасть в ТОП-10 Яндекса, нужно регулярно публиковать отзывы и иметь высокий рейтинг.

Serm компании для управления репутацией в сети 

Если вы владеете или управляете бизнесом, весьма вероятно, что клиенты изучали и читали отзывы до своего первого взаимодействия с вами. Если вы не вкладываете усилия в управление репутацией в Интернете, то теряете контроль над первым впечатлением будущих клиентов о вашей фирме. Для этого и существуют serm компании.

ORM от OlimpSoft — это сочетание маркетинга, связей с общественностью и обслуживания клиентов. ORM может принимать различные формы: от написания отзывов до мониторинга в социальных сетях. 

Мы:

-Мы анализируем отклики на всех популярных сайтах в сети.
-Определяем причины формирования отрицательного мнения.
-Разрабатываем и реализуем индивидуальную стратегию по формированию желаемого мнения о продукте/услуге.
-Подготавливаем весь необходимый информативный контент, размещаем его на целевых страницах, правильно поддерживаем обсуждение и быстро нейтрализуем негативные элементы.

Поддержание положительной репутации от OlimpSoft — отличный способ поднять продажи и укрепить репутацию вашего бизнеса!