В 2021 году у потребителей гораздо больше способов взаимодействовать с компанией, чем когда-либо прежде. Это означает, что клиентский опыт доступен по разным каналам, вне зависимости от того, опубликовали вы информацию или нет. До взаимодействия с вашей фирмой почти 71% потребителей начинают свой путь с помощью поисковой системы. 3 из 4 клиентов, которые находят полезную информацию в результатах поиска, с большей вероятностью начнут сотрудничать с бизнесом.
Вас приветствует агентство по управлению репутацией компаний OlimpSoft. Сегодня мы хотим поговорить о важности рейтингов в жизни онлайн-бизнеса.
Почему рейтинг так важен?
Во-первых, рейтинг упрощают выбор для покупателя. Когда на рынке много похожих товаров, потребитель выбирает наиболее рекомендуемую компанию.
90% людей изучают отзывы, прежде чем принять решение о работе с брендом. Общественность прислушивается к мнению других, даже неизвестных пользователей. Следовательно, высокий рейтинг — это мощный маркетинговый инструмент, который может приносить прибыль и лояльных клиентов.
Чем у вас выше рейтинг в Google и Яндекс.Картах, тем больше вероятность того, что покупатель выберет именно вашу компанию. По этой причине, между брендами разгорается целая рейтинговая «битва».
Некоторые компании прибегают к искусственному завышению рейтингов с помощью специальных бирж и сервисов, или же засыпают ложно-негативными комментариями своих конкурентов. Такие методы могут негативно сказаться на бизнесе и привести к репутационному скандалу. Но что делать, чтоб повысить рейтинг? Об этом мы и поговорим ниже
Как повысить рейтинг компании в поисковой системе?
-Используйте качественные фото товаров, максимально приближенные к жизни. Когда потенциальный покупатель оценивает товар по фотографиям, ему важно, чтобы все можно было учесть. Кроме того, желательно выбрать реалистичный фон, чтобы можно было оценить покупку внутри, на модели и т. д. перед покупкой.
-Подробное описание товара. Избегайте написания похвалы, говорящей, что вы хорошая компания. Лучше сказать, какую проблему решит пользователь, работая с вами, или какую выгоду он получит от этого сотрудничества.
-Расширьте охват с помощью дополнительных источников продаж.
В данном случае Serm продвижение – самый эффективный способ для привлечения целевой аудитории, готовой заказывать, покупать и сотрудничать с вашим бизнесом.
Что такое Serm продвижение?
Управление репутацией в поисковых системах (SERM) описывает постоянный мониторинг и влияние общего впечатления компании в Интернете. Основная цель Search Engine Reputation Management — работа с отрицательными результатами поиска и онлайн-отзывами.
SERM включает в себя поисковую оптимизацию, платный поисковый маркетинг, оптимизацию прессы, ведение блогов и социальные сети.
Управление репутацией в сети основано на сокрытии информации, дискредитирующей компанию, на интернет-ресурсах и замене ее положительными публикациями.
Управление репутацией serm — вывод компаний / брендов / продуктов в ТОП выдачи поисковых систем путем создания положительного имиджа, а именно:
-Работа с соцсетями. В этой области особенно важна работа с негативом в Интернете. Новости об организации и продвижении новых товаров могут «прервать» ветку негативной информацией, выделить положительные отзывы.
-Публикация новостного контента. В эту группу входят обзоры, рекламные статьи, новости компании и т. д. Этот контент должен быть нейтральным или позитивным, содержать достоверную и своевременную информацию о бренде. Контент публикуется в репутационных статьях или новостных источниках.
-Работа с отзывами. Сюда входит написание ответов на отзывы. Они могут включать, как обещание решить проблему (если отзывы пользователей отрицательные), так и благодарность компании за добрые слова в ваш адрес (если дан положительный отзыв). Одна из задач, которую решает SERM, — мотивировать пользователей публиковать новые положительные отзывы о бренде или бизнесе на различных сайтах.
Процесс управления репутацией в Интернете SERM
Процесс управления репутацией в Интернете состоит из 3 основных этапов:
-Очистка: первый этап включает в себя поиск вредоносной информации в сети и ее устранение;
-Мониторинг-защита: на этом этапе ваша онлайн-репутация измеряется, проверяется и анализируется;
-Улучшение: последний шаг — улучшить и упрочить вашу онлайн-репутацию.
Сколько стоят услуги по управлению репутацией в Интернете?
При обращении за услугами по управлению репутацией цены обычно индивидуальны и основаны на целях, которых хочет достичь клиент, а также на других факторах.
Итог
Успех на рынке зависит от рейтинга бизнеса в сети. Чем выше оценка и больше приток новых отзывов, тем больше потенциальных клиентов будет интересовать продукция бренда. Низкий рейтинг или его отсутствие тянут бизнес вниз и лишают его прибыли и клиентов.
Чтобы повысить рейтинг бизнеса, попросите постоянных клиентов написать отзыв о продукте или сделке с брендом. Дайте потребителям бонус за обзор. Чем выше лояльность целевой аудитории, тем больше вероятность, что люди оставят комментарии, даже без дополнительного стимула.
Отзывы можно заказать в агентстве OlimpSoft. Наше агентство по управлению репутацией компаний, не только продвинет ваш бренд на первые позиции в поисковых системах, но и укрепит общий имидж компании и увеличит узнаваемость продукта на рынке.